Infogérance informatique : confiez votre SI à Healem
L’infogérance informatique c’est confier la gestion de votre système d’information à un prestataire externe. Chez Healem, nous accompagnons les TPE, PME, établissements de santé et collectivités. Nous assurons la supervision, la maintenance et l’exploitation de vos équipements et infrastructures informatiques.
Healem peut intervenir directement chez vous mais aussi à distance. Le but est de pouvoir fonctionner avec vous comme si nous étions votre équipe informatique interne.
Que comprend l’infogérance informatique avec Healem ?
L’objectif de l’infogérance est simple : maintenir votre système informatique disponible, à jour et sécurisé.
Selon votre organisation, Healem peut notamment prendre en charge :
- la supervision de vos équipements ;
- les mises à jour et correctifs ;
- la maintenance préventive ;
- le suivi des postes et du parc informatique ;
- l’administration des serveurs ;
- la gestion des sauvegardes ;
- l’exploitation des infrastructures cloud ;
- le traitement des alertes ;
- l’assistance aux utilisateurs ;
- la sécurisation de votre environnement informatique.
Le but est de pouvoir nous déléguer les problèmes techniques liés à votre système informatique pour que vous puissiez vous concentrer sur vos priorités.
Un contrat d’infogérance adapté à vos besoins
Le contrat d’infogérance permet de définir clairement ce que Healem prend en charge et le niveau d’accompagnement dont votre entreprise a besoin.
Le contrat peut couvrir l’ensemble de votre informatique ou uniquement certains services : supervision, maintenance, mises à jour, sauvegardes, support ou gestion de certaines infrastructures.
Vous savez ainsi quelles missions sont confiées à Healem et comment votre environnement est suivi dans la durée.
Infogérance de serveurs
Vos serveurs hébergent souvent des données, applications ou services essentiels au fonctionnement de l’entreprise. Leur surveillance et leur maintenance doivent donc être assurées régulièrement.
Healem peut prendre en charge l’infogérance de vos serveurs avec notamment :
- la supervision,
- les mises à jour,
- les sauvegardes,
- le traitement des alertes
- la sécurisation de l’infrastructure.
Cette logique est notamment appliquée aux environnements Proxmox opérés par Healem, pour lesquels sont prévus supervision, alerting, sauvegardes et tests de restauration.
Infogérance cloud
Lorsque vos applications, données ou serveurs sont hébergés dans le cloud, leur exploitation doit également être suivie.
Healem assure l’infogérance d’infrastructures cloud privées ou hybrides : administration, supervision, sauvegardes, mises à jour et sécurité.
L’entreprise peut notamment héberger et superviser des applications métiers, ERP, CRM ou autres services professionnels et assurer leur maintien en conditions opérationnelles.
Healem propose des solutions hébergées en France au sein de datacenters certifiés ISO 27001 et HDS, selon les besoins du projet.
Superviser et maintenir votre informatique entre Pau, Dax et la côte basque
L’infogérance permet de ne pas attendre qu’un problème bloque l’entreprise avant d’intervenir.
Grâce à la supervision et au suivi régulier de l’environnement informatique, Healem peut détecter certaines anomalies, appliquer les mises à jour nécessaires et intervenir lorsqu’un équipement ou un service nécessite une attention particulière.
La maintenance préventive vient ainsi compléter le dépannage : l’objectif est autant d’éviter les incidents que de les résoudre lorsqu’ils surviennent.
Vous êtes une entreprise du 64, 65, 40 ou 32 ? Nous nous occupons de votre système d’information et nous nous déplaçons si besoin entre Pau, Bayonne, Auch, Tarbes, Dax, Saint-Gaudens et leurs alentours.
Qu’est-ce que l’infogérance informatique ?
L’infogérance consiste à confier à un prestataire externe tout ou partie de la gestion de son informatique : supervision, maintenance, serveurs, sauvegardes, cloud, support ou sécurité selon le contrat défini.
Peut-on externaliser seulement une partie de son informatique ?
Oui. Healem peut prendre en charge l’ensemble du système d’information ou uniquement certaines missions, par exemple les serveurs, le cloud, les sauvegardes ou la supervision.
Quelle différence entre maintenance et infogérance ?
La maintenance concerne principalement l’entretien et le bon fonctionnement des équipements. L’infogérance va plus loin en intégrant un suivi régulier et une prise en charge plus globale du système informatique.
Healem peut-il travailler avec notre équipe informatique actuelle ?
Oui. Healem peut compléter les compétences déjà présentes en interne ou intervenir aux côtés d’un autre prestataire sur un périmètre défini.
Quelle différence entre l’infogérance serveur et l’infogérance cloud ?
L’infogérance serveur concerne principalement la gestion et la maintenance des serveurs physiques de l’entreprise, qu’ils soient installés dans ses locaux ou dans un centre de données. L’infogérance cloud porte sur des ressources informatiques virtualisées et accessibles à distance : serveurs virtuels, stockage, sauvegardes ou applications. Healem peut également gérer une infrastructure hybride combinant serveurs physiques et services cloud.
Une équipe informatique à vos côtés dans le 64, 65, 40 et le 32
Avec Healem, vous ne faites pas simplement appel à un prestataire lorsqu’un problème survient. Notre équipe apprend à connaître votre environnement et vous accompagne sur le long terme.
L’objectif est de pouvoir travailler avec Healem comme avec un véritable service informatique externalisé. L’infogérance a pour but de vous conseiller, de suivre vos équipements et d’intervenir lorsque cela est nécessaire.
Healem privilégie :
- la proximité : avec une équipe basée à Saint-Laurent-de-Neste ;
- la pédagogie : pour rendre les sujets techniques compréhensibles ;
- la réactivité : sur site comme à distance ;
- la transparence : avec un périmètre d’intervention clairement défini ;
- une vision globale du SI : infrastructure, cloud et cybersécurité.
