FAQ

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🛡️ Healem Protect — Cybersécurité & remédiation

  • 👉 Que fait concrètement Healem Protect ?

    Healem Protect protège les systèmes d’information contre les menaces numériques : intrusions, rançongiciels, phishing, vol de données ou compromission d’accès. Nous combinons protection proactive, détection, remédiation et accompagnement réglementaire.

  • 👉 Quelle est la différence entre prévention et remédiation ?

    La prévention vise à bloquer les attaques (pare-feux, antivirus, EDR/XDR, segmentation réseau). La remédiation intervient après un incident pour : – isoler les machines compromises, – supprimer le code malveillant, – restaurer l’intégrité et la disponibilité, – identifier la cause racine et corriger durablement.

  • 👉 Intervenez-vous en urgence ?

    Oui : notre cellule de remédiation intervient sur site ou à distance 7 j/7 dans tout le Sud-Ouest (Occitanie, Nouvelle-Aquitaine, Pyrénées). Nous pouvons contenir un incident, restaurer la continuité et produire un rapport complet pour les assurances et autorités si nécessaire.

  • 👉 Vos services sont-ils adaptés aux PME ?

    Absolument. Nos offres managées (MSxP – Managed Security eXperience Provider) sont modulaires : d’une protection de quelques postes à une supervision complète du parc, avec tableau de bord, sauvegarde chiffrée, et conformité RGPD/NIS2.

  • 👉 Que faites-vous pour la conformité RGPD ?

    Audit, cartographie des traitements, sécurisation des flux, formation du personnel et plan de remédiation. Nous travaillons avec des DPO internes ou externes pour aligner la sécurité technique et la conformité juridique.

  • 👉 Comment garantissez-vous la confidentialité des données ?

    Nos services reposent exclusivement sur des infrastructures souveraines, en France, avec chiffrement au repos et en transit, segmentation réseau et politiques d’accès à privilèges minimaux.

☁️ Healem Cloud — Cloud souverain & hébergement hybride

  • 👉 Où sont hébergées vos données ?

    Dans nos datacenters français (Paris, Roubaix, Strasbourg, Gravelines et Saint-Laurent-De-Neste) certifiés ISO 27001 et HDS. Aucune donnée n’est transférée hors de l’Union européenne.

  • 👉 Proposez-vous du cloud hybride ou privé ?

    Oui : notre architecture s’adapte à vos besoins — cloud privé pour la confidentialité maximale, cloud hybride pour la flexibilité, ou hébergement mutualisé optimisé pour les coûts. Nous intégrons aussi des relais avec Microsoft 365, OVHcloud, Scaleway, etc.

  • 👉 Puis-je héberger une application métier (ERP, CRM, site web, etc.) ?

    Oui : Healem Cloud héberge et supervise tout type d’application professionnelle (ERP Axelor, Odoo, Dolibarr ; CRM Zoho ; WordPress ; Nextcloud ; etc.). Nous gérons sauvegardes, mises à jour, supervision et sécurité.

  • 👉 Comment fonctionnent vos sauvegardes ?

    Sauvegardes incrémentales quotidiennes, chiffrées, avec redondance multi-site et tests réguliers de restauration. Vous restez propriétaire de vos données ; nous assurons leur intégrité et disponibilité.

  • 👉 Qu’en est-il de la reprise après sinistre ?

    Un plan PRA/PCA (plan de reprise et de continuité) est défini selon votre criticité : bascule automatique vers un site de secours, redéploiement rapide, notification en temps réel et tests réguliers.

  • 👉 Quels sont les avantages du cloud Healem par rapport à un cloud public ?

    – Souveraineté et conformité juridique française. – Support humain et local, sans robot ni file d’attente. – Adaptation à votre métier (santé, industrie, collectivités, etc.). – Pas de dépendance à une multinationale.

🔄 Healem Flow — Transformation digitale & Lean IT

  • 👉 Quelle est la mission de Healem Flow ?

    Healem Flow accompagne les entreprises dans la digitalisation de leurs processus : automatisation, intégration d’ERP/CRM, workflows intelligents, et réduction des gaspillages informatiques.

  • 👉 Qu’est-ce que le Lean IT ?

    Le Lean IT transpose les principes du Lean industriel à l’informatique : simplifier les flux, éliminer les tâches inutiles, standardiser et fiabiliser les processus numériques. Résultat : plus de performance, moins de perte de temps.

  • 👉 Quels outils utilisez-vous ?

    Nous travaillons principalement avec : – Axelor ERP : open source, modulaire, hébergeable sur Healem Cloud, – Odoo ERP : complet, adaptable et interconnectable, – Zoho One : suite SaaS tout-en-un, rapide à déployer, – Dolibarr : idéal pour les structures plus légères, – des solutions de RPA (Robotic Process Automation) pour automatiser les tâches récurrentes.

  • 👉 Comment se déroule une mission ?

    Audit des processus existants, Cartographie des flux et identification des points de friction, Conception d’un scénario cible, Déploiement progressif (souvent par service ou département), Formation et accompagnement des équipes.

  • 👉 Travaillez-vous sur-mesure ?

    Toujours. Chaque entreprise a son ADN. Nous adaptons les modules, les automatisations et les tableaux de bord à vos priorités : productivité, traçabilité, conformité ou rentabilité.

  • 👉 Intégrez-vous vos solutions entre elles ?

    Oui : Healem Flow, Cloud et Protect sont conçus pour fonctionner ensemble. Exemple : un ERP Axelor hébergé sur Healem Cloud avec supervision et sauvegarde gérées par Healem Protect.

  • 👉 Quelle est la valeur ajoutée de votre approche ?

    Notre force, c’est la cohérence : nous ne vendons pas des outils, nous construisons un écosystème numérique complet, sécurisé, souverain et évolutif.

📞 Contact et accompagnement

  • 👉 Comment demander un audit ou une démonstration ?

    Contactez-nous via healem.fr/contact ou par téléphone au 05 32 09 28 67. Nous proposons un audit flash gratuit pour identifier vos priorités et établir une roadmap personnalisée.

  • 👉 Pouvez-vous former nos équipes ?

    Oui : nous sommes organisme certifié Qualiopi. Nos formations couvrent la cybersécurité, la transformation digitale, les ERP, la gestion Lean et la culture de la sécurité numérique.