FAQ Healem
Cybersécurité, cloud et transformation digitale
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Healem Protect — Cybersécurité & remédiation
Que fait concrètement Healem Protect ?
Healem Protect protège les systèmes d’information contre les menaces numériques : intrusions, rançongiciels, phishing, vol de données ou compromission d’accès. Nous combinons protection proactive, détection, remédiation et accompagnement réglementaire.
Quelle est la différence entre prévention et remédiation ?
La prévention vise à bloquer les attaques (pare-feux, antivirus, EDR/XDR, segmentation réseau).
La remédiation intervient après un incident pour :
- isoler les machines compromises,
- supprimer le code malveillant,
- restaurer l’intégrité et la disponibilité,
- identifier la cause racine et corriger durablement.
Intervenez-vous en urgence ?
Oui : notre cellule de remédiation intervient sur site ou à distance 7 j/7 dans tout le Sud-Ouest (Occitanie, Nouvelle-Aquitaine, Pyrénées). Nous pouvons contenir un incident, restaurer la continuité et produire un rapport complet pour les assurances et autorités si nécessaire.
Vos services sont-ils adaptés aux PME ?
Absolument. Nos offres managées (MSxP – Managed Security eXperience Provider) sont modulaires : d’une protection de quelques postes à une supervision complète du parc, avec tableau de bord, sauvegarde chiffrée, et conformité RGPD/NIS2.
Que faites-vous pour la conformité RGPD ?
Audit, cartographie des traitements, sécurisation des flux, formation du personnel et plan de remédiation. Nous travaillons avec des DPO internes ou externes pour aligner la sécurité technique et la conformité juridique.
Comment garantissez-vous la confidentialité des données ?
Nos services reposent exclusivement sur des infrastructures souveraines, en France, avec chiffrement au repos et en transit, segmentation réseau et politiques d’accès à privilèges minimaux.
Healem Cloud — Cloud souverain & hébergement hybride
Où sont hébergées vos données ?
Dans nos datacenters français (Paris, Roubaix, Strasbourg, Gravelines et Saint-Laurent-de-Neste) certifiés ISO 27001 et HDS. Aucune donnée n’est transférée hors de l’Union européenne.
Proposez-vous du cloud hybride ou privé ?
Oui : notre architecture s’adapte à vos besoins — cloud privé pour la confidentialité maximale, cloud hybride pour la flexibilité, ou hébergement mutualisé optimisé pour les coûts. Nous intégrons aussi des relais avec Microsoft 365, OVHcloud, Scaleway, etc.
Puis-je héberger une application métier (ERP, CRM, site web, etc.) ?
Oui : Healem Cloud héberge et supervise tout type d’application professionnelle (Odoo, Dolibarr ; CRM Zoho ; WordPress ; Nextcloud ; Prestashop etc.). Nous gérons sauvegardes, mises à jour, supervision et sécurité.
Comment fonctionnent vos sauvegardes ?
Sauvegardes incrémentales quotidiennes, chiffrées, avec redondance multi-site et tests réguliers de restauration. Vous restez propriétaire de vos données ; nous assurons leur intégrité et disponibilité.
Qu’en est-il de la reprise après sinistre ?
Un plan PRA/PCA (plan de reprise et de continuité) est défini selon votre criticité : bascule automatique vers un site de secours, redéploiement rapide, notification en temps réel et tests réguliers.
Quels sont les avantages du cloud Healem par rapport à un cloud public ?
- Souveraineté et conformité juridique française.
- Support humain et local, sans robot ni file d’attente.
- Adaptation à votre métier (santé, industrie, collectivités, etc.).
- Pas de dépendance à une multinationale.
Healem Gestion — Transformation digitale & Lean IT
Quelle est la mission de Healem Gestion ?
Healem Gestion accompagne les entreprises dans la digitalisation de leurs processus : automatisation, intégration d’ERP/CRM, workflows intelligents, et réduction des gaspillages informatiques.
Qu’est-ce que le Lean IT ?
Le Lean IT transpose les principes du Lean industriel à l’informatique : simplifier les flux, éliminer les tâches inutiles, standardiser et fiabiliser les processus numériques. Résultat : plus de performance, moins de perte de temps.
Quels outils utilisez-vous ?
Nous travaillons principalement avec :
- Odoo ERP : complet, adaptable et interconnectable,
- Zoho One : suite SaaS tout-en-un, rapide à déployer,
- Dolibarr : idéal pour les structures plus légères,
- des solutions de RPA (Robotic Process Automation) pour automatiser les tâches récurrentes.
Comment se déroule une mission ?
- Audit des processus existants,
- Cartographie des flux et identification des points de friction,
- Conception d’un scénario cible,
- Déploiement progressif (souvent par service ou département),
- Formation et accompagnement des équipes.
Travaillez-vous sur-mesure ?
Toujours. Chaque entreprise a son ADN. Nous adaptons les modules, les automatisations et les tableaux de bord à vos priorités : productivité, traçabilité, conformité ou rentabilité.
Intégrez-vous vos solutions entre elles ?
Oui : Healem Gestion, Cloud et Protect sont conçus pour fonctionner ensemble. Exemple : un ERP Odoo hébergé sur Healem Cloud avec supervision et sauvegarde gérées par Healem Protect.
Quelle est la valeur ajoutée de votre approche ?
Notre force, c’est la cohérence : nous ne vendons pas des outils, nous construisons un écosystème numérique complet, sécurisé, souverain et évolutif.
Contact et accompagnement
Comment demander un audit ou une démonstration ?
Contactez-nous via healem.fr/contact ou par téléphone au 05 32 09 28 67. Nous proposons un audit flash gratuit pour identifier vos priorités et établir une roadmap personnalisée.
Pouvez-vous former nos équipes ?
Oui : nous sommes organisme certifié Qualiopi. Nos formations couvrent la cybersécurité, la transformation digitale, les ERP, la gestion Lean et la culture de la sécurité numérique.