Votre contrat d’infogérance entre Pau, Tarbes, Auch, Dax et Bayonne
Healem accompagne les entreprises du Sud-Ouest dans la supervision et la protection de leur système informatique. Vous rencontrez une interruption de service, une faille non corrigée ou un poste compromis ? Cela peut rapidement ralentir toute l’activité. Avec un contrat d’infogérance Healem, vous confiez la supervision et la protection de votre environnement informatique à un interlocuteur qui connaît votre infrastructure.
L’objectif n’est pas de vous imposer une formule identique à celle d’une autre entreprise. Le niveau d’accompagnement dépend de votre organisation, de votre exposition aux risques et des ressources que vous possédez déjà en interne.
Que comprend un contrat d’infogérance ?
Un contrat d’infogérance définit le périmètre informatique que vous nous confiez ainsi que les services associés. Chez Healem, cet accompagnement combine l’exploitation du système d’information à une cybersécurité managée. La maintenance et la sécurité ne sont donc pas traitées comme deux sujets indépendants, c’st un tout.
Selon le pack et le périmètre retenus, le contrat peut comprendre :
- la protection des postes et des serveurs,
- la gestion des correctifs de sécurité,
- une solution EDR ou XDR,
- la supervision par un SOC,
- la protection contre les ransomwares
- des sauvegardes sécurisées.
L’accompagnement peut également inclure des prestations liées à la conformité RGPD ou NIS2.
Les services réellement inclus sont définis avant le démarrage de la prestation. Cette étape permet de savoir quels équipements sont couverts, quel niveau de surveillance est prévu et quelles options sont ajoutées au contrat.
Une infogérance pour les entreprises des Hautes-Pyrénées et du Béarn
L’infogérance informatique consiste à confier une partie ou l’intégralité du suivi de votre système d’information. Elle va plus loin qu’une intervention ponctuelle réalisée uniquement lorsqu’un problème survient.
Cette organisation convient aux entreprises qui ne disposent pas d’un service informatique complet. Elle peut aussi compléter une équipe déjà en place. Dans ce cas, Healem intervient sur un domaine précis, pour compléter votre service informatique.
Un contrat d’infogérance pour vos serveurs
Un serveur héberge souvent des données, des applications ou des services indispensables au travail quotidien. Son indisponibilité peut bloquer plusieurs collaborateurs au même moment. L’infogérance serveur permet de confier à Healem le suivi des serveurs afin de vous garantir un fonctionnement constant et la sécurité adaptée.
En fonction de la formule que vous choisissez, cet accompagnement peut associer protection des serveurs, gestion des correctifs et surveillance des menaces. Les niveaux Protect, Protect+ et Protect Expert permettent d’ajuster la profondeur de la protection. On s’adapte à vos besoins et on vous propose plusieurs choix : une couverture initiale jusqu’à une surveillance renforcée avec XDR et chasse aux menaces.
Une infogérance adaptée aux infrastructures cloud
Une infrastructure hébergée à distance doit elle aussi être administrée, surveillée et protégée. L’infogérance cloud concerne les ressources virtualisées utilisées par l’entreprise, par exemple des serveurs virtuels, du stockage, des sauvegardes ou des applications hébergées.
Healem conçoit et accompagne des infrastructures cloud privées, souveraines ou hybrides. Le contrat peut ainsi couvrir un environnement entièrement hébergé dans le cloud ou des équipements à la fois physiques et des ressources à distance.
Infogérance et cybersécurité : un même contrat, deux fonctions complémentaires
L’infogérance et la cybersécurité ne désignent pas exactement la même prestation. La première concerne la gestion et le suivi du système informatique. La seconde vise à prévenir les attaques, détecter les comportements suspects et réagir lorsqu’une menace apparaît.
Grâce à notre expertise en cybersécurité, nous réunissons ces deux dimensions au sein de ses offres Protect :
- Le pack Protect met en place un premier niveau de protection avec EDR, supervision pendant les heures ouvrées et conseil initial sur la conformité.
- Protect+ renforce la détection, le reporting et l’accompagnement.
- Protect Expert prévoit notamment une supervision SOC 24 h/24 et 7 j/7, une protection XDR avec chasse aux menaces et des prestations adaptées aux contraintes sectorielles.
Le choix ne dépend donc pas uniquement du nombre de postes. Il doit tenir compte de la sensibilité des données, de l’importance des services informatiques pour l’activité, des obligations applicables et des compétences déjà disponibles dans l’entreprise.
Un périmètre défini selon votre environnement informatique
Avant de choisir un contrat d’infogérance, nous étudions votre environnement et le niveau de protection attendu. Le contrat doit identifier les postes, serveurs ou ressources cloud couverts. Il précise également les services inclus et les éventuelles options.
Cette définition permet de clarifier sur quels sujets nous allons intervenir pendant la collaboration. Elle permet aussi de faire évoluer l’accompagnement lorsque l’entreprise ajoute des équipements, déploie de nouveaux services cloud ou doit répondre à de nouvelles exigences de sécurité.
Contrat d’infogérance : échangez avec Healem Protect
Healem accompagne les entreprises et collectivités des Hautes-Pyrénées et du bassin de l’Adour. Au-delà de Tarbes et Pau, notre périmètre d’intervention comprend également Bayonne, Biarritz, Saint-Gaudens et Auch.
Vous souhaitez mettre en place un contrat d’infogérance ? Prenez contact avec nous via notre formulaire de contact ou directement par téléphone. Nous organisons un premier point pour parler de votre organisation, vos équipements et vos besoins de protection. En fonction de nos à Healem pour étudier l’accompagnement adapté.
Quelle différence entre maintenance et contrat d’infogérance ?
La maintenance concerne principalement l’entretien et le bon fonctionnement des équipements. L’infogérance prévoit un suivi régulier et une prise en charge plus large du périmètre informatique défini avec l’entreprise.
Lien vers la page maintenance
L’infogérance et la cybersécurité sont-elles identiques ?
Non. L’infogérance porte sur la gestion du système informatique, tandis que la cybersécurité vise sa protection contre les menaces. Healem réunit ces deux fonctions dans une offre d’infogérance sécurisée.
Le contrat peut-il couvrir uniquement une partie du système informatique ?
Oui. Le périmètre peut concerner certains postes, les serveurs, les ressources cloud ou un besoin de supervision précis. Healem peut ainsi compléter une équipe informatique déjà présente.
Les sauvegardes sont-elles incluses dans tous les contrats ?
Non. Elles sont proposées en option avec le pack Protect, incluses selon le périmètre avec Protect+ et reposent sur une architecture dédiée avec Protect Expert.
Quel pack d’infogérance choisir ?
Le choix dépend de l’environnement informatique, du niveau de risque, des besoins de supervision et des obligations de l’organisation. Une analyse du périmètre permet de retenir une couverture adaptée sans inclure des services inutiles.